Customer Score คืออะไร Customer Score นั้นก็คือ การเอาข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นด้าน Profile ข้อมูลการใช้งาน (Historical Data) และอาจจะรวมไปถึง ข้อมูล 3rd Parties อื่นๆ (แน่นอนข้อมูลที่เอามาใช้ต้องผ่าน consent) เข้ามาใช้ในการ ตัดเกรดหรือ จัดกลุ่มลูกค้า เพื่อให้ ทางฝั่ง Business Unit สามารถนำไป Score เหล่านี้ ไปวางแผนในเชิงกลยุทธิ์ จัด Campaign กับลูกค้า ได้อย่างเหมาะสม Customer Score นั้นมีการนำไปใช้ได้หลากหลายรูปแบบ เช่น ดังนั้น ประโยชน์ของการทำ Customer Score นั้นนอกจากจะช่วยจัดกลุ่มลูกค้าแล้ว ประโยชน์ที่ตามมานั้นมหาศาลจริงๆ ไม่ว่าจะเป็น ในกรณีที่ BU มีทรัพยากร ที่จำกัด เช่น…